Conditions de remboursements

DEI & You Consulting Conditions de paiement, crédits et remboursements

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Lorsque vous effectuez un paiement, vous acceptez d’utiliser une méthode de paiement valide. Si vous n’êtes pas satisfait de votre contenu, DEI & You Consulting offre un remboursement ou un crédit valable dans les 30 jours suivant l’achat de la plupart des contenus. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert et non copié. Vous ne pouvez pas copier, transmettre et/ou partager le(s) produit(s) avec un tiers.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés : les bons d’achat et les produits logiciels téléchargeables.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

1. TARIFICATION

Les prix des différents produits proposés par DEI & You Consulting sont déterminés en fonction de nos conditions générales et de nos promotions. Dans certains cas, le prix des articles, contenus ou services proposés sur le site DEI & You Consulting peuvent ne pas être exactement les mêmes que ceux proposés sur nos applications mobiles ou TV, en raison des systèmes de tarification des fournisseurs de plateformes mobiles et de leurs politiques de mise en œuvre des ventes et des promotions.

Nous organisons occasionnellement des promotions et des ventes pour nos articles, contenus ou services, au cours desquelles certains contenus sont disponibles à des prix réduits pendant une période déterminée. Le prix applicable au contenu sera celui en vigueur au moment où vous effectuez votre achat du contenu (à la caisse). Le prix proposé pour un contenu particulier peut également être différent selon l’emplacement de votre connexion Internet ou votre lieu de facturation, et aussi parce que certaines de nos promotions ne sont disponibles que pour les nouveaux utilisateurs. En outre, la devise indiquée que vous voyez est basée sur votre emplacement lorsque vous effectuez l’achat.

2. PAIEMENTS

Vous acceptez de payer les frais pour les articles, le contenu ou le service que vous achetez, et vous nous autorisez à débiter votre carte de débit ou de crédit ou à traiter d’autres moyens de paiement (tels que Boleto, SEPA, débit direct, Paypal, Apple Pay/ Google Pay, WooCommerce Payments ou portefeuille mobile) pour ces frais. DEI & You Consulting travaille avec des fournisseurs de services de paiement pour vous offrir les méthodes de paiement les plus pratiques dans votre pays et pour garder vos informations de paiement sécurisées. Nous pouvons mettre à jour vos méthodes de paiement en utilisant les informations fournies par nos fournisseurs de services de paiement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez de ne pas utiliser un mode de paiement non valide ou non autorisé. Si votre méthode de paiement échoue et que vous obtenez tout de même l’accès au contenu auquel vous vous inscrivez, vous acceptez de nous payer les frais correspondants dans l’heure qui suit notre notification. Nous nous réservons le droit de désactiver l’accès à tout contenu pour lequel nous n’avons pas reçu de paiement adéquat.

3. REMBOURSEMENTS ET CRÉDITS DE REMBOURSEMENT

Si l’article ou le contenu que vous avez acheté ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez demander, dans les 30 jours suivant l’achat du contenu, que DEI & You Consulting applique un remboursement sur votre compte. Nous nous réservons le droit d’appliquer votre remboursement sous la forme d’un crédit de remboursement ou d’un remboursement sur votre méthode de paiement initiale, à notre discrétion, en fonction des capacités de nos fournisseurs de services de paiement, de la plateforme à partir de laquelle vous avez acheté votre contenu (site Web, application mobile ou TV), et d’autres facteurs. Aucun remboursement ne vous est dû si vous en faites la demande après l’expiration du délai de garantie de 30 jours. Toutefois, si le contenu que vous avez acheté précédemment est désactivé pour des raisons juridiques ou politiques, vous avez droit à un remboursement au-delà de cette limite de 30 jours. 

Notre politique dure 30 jours. Vous devez en informer la société dans les 30 jours, par courrier électronique. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange. Cependant, veuillez nous contacter immédiatement. 

Si nous décidons d’émettre des crédits de remboursement sur votre compte, ils seront automatiquement appliqués à votre prochain achat de contenu sur notre site web, mais ne pourront pas être utilisés pour des achats dans nos applications mobiles ou TV. Les crédits de remboursement peuvent expirer s’ils ne sont pas utilisés dans la période spécifiée et n’ont aucune valeur monétaire, dans chaque cas, sauf si la loi applicable l’exige.

À notre discrétion, si nous pensons que vous abusez de notre politique de remboursement, par exemple si vous avez consommé une partie importante du contenu que vous souhaitez rembourser ou si vous avez déjà remboursé le contenu, nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement, de vous interdire tout autre remboursement futur, de bannir votre compte et/ou de restreindre toute utilisation future des Services. Si nous interdisons votre compte ou désactivons votre accès au contenu en raison de votre violation des présentes conditions ou de nos directives de confiance et de sécurité, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement. 

4. CADEAUX ET CODES PROMOTIONNELS

DEI & You Consulting ou nos partenaires peuvent offrir des codes promotionnels et cadeaux aux clients.

Ces codes et crédits, ainsi que toute valeur promotionnelle qui leur est liée, peuvent expirer s’ils ne sont pas utilisés dans la période spécifiée. Les codes cadeaux et promotionnels offerts par DEI & You Consulting ne peuvent pas être remboursés en espèces, sauf indication contraire dans les conditions incluses avec vos codes ou comme requis par la loi applicable. Les codes cadeaux et promotionnels offerts par un partenaire sont soumis aux politiques de remboursement de ce partenaire. 

5. RÈGLES DE CONTENU ET DE COMPORTEMENT

Vous devez veiller à ce que les avis, questions, cours et autres contenus que vous téléchargez soient conformes à nos directives en matière de confiance et de sécurité et à la loi, et respecter les droits de propriété intellectuelle des autres. Si vous savez, voyez ou pensez que quelqu’un porte atteinte à nos droits d’auteur en utilisant notre matériel, veuillez nous en informer immédiatement.